ダウンロードコードのリセットを依頼してください。

FanBoxへの保存途中でエラーが発生し、保存に失敗した場合は、そのダウンロードコードは利用できなくなります。

まず、FanBoxへログインしてコンテンツが保管されていないかご確認ください。

FanBoxが空で表示される場合は、念のために別のウェブブラウザでFanBoxにログインして違いがあるかお試し下さい。

複数のウェブブラウザで試してもFanBoxに該当コンテンツが正常に保管されていない場合は、以下のページからダウンロードコードのリセットを依頼してください。

サポートに連絡

その際には、必ず次の情報を記載ください:

1. お使いのOSとそのバージョン
2. お使いのウェブブラウザとそのバージョン
3. コードを使ったアーティストページのURL
4. コードを使った際に起きたエラーの詳細
5. FanBoxにログインした際の該当コンテンツの有無
6. ダウンロードコード

注意: ダウンロードコードのリセットにはある程度の日数がかかりますので、あらかじめご了承ください。