FanBoxへの保存途中でエラーが発生し、保存に失敗した場合は、そのダウンロードコードは利用できなくなります。
まず、FanBoxへログインしてコンテンツが保管されていないかご確認ください。
FanBoxが空で表示される場合は、念のために別のウェブブラウザでFanBoxにログインして違いがあるかお試し下さい。
複数のウェブブラウザで試してもFanBoxに該当コンテンツが正常に保管されていない場合は、以下のページからダウンロードコードのリセットを依頼してください。
その際には、必ず次の情報を記載ください:
- お使いのOSとそのバージョン
- お使いのウェブブラウザとそのバージョン
- コードを使ったアーティストページのURL
- コードを使った際に起きたエラーの詳細
- FanBoxにログインした際の該当コンテンツの有無
- ダウンロードコード
注意: ダウンロードコードのリセットにはある程度の日数がかかりますので、あらかじめご了承ください。
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